Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgaberegelung von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@brandfolio.nl kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken musst. Artikel, die ohne beantragte Rückgabe an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du dich jederzeit unter info@brandfolio.nl an uns wenden.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Dann können wir das Problem prüfen und für dich lösen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Beleg oder Kaufnachweis.
Erstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich und teilen dir mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bedenke, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartengesellschaft die Erstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
Kontaktiere uns unter info@brandfolio.nl, wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind.
